Cher toît !
Lors d’une vente hors établissement (démarchage à domicile), l’entreprise CETHI RENOV BRETAGNE NEOVIVO, basée à Bouguenais, obtient un contrat pour le nettoyage et le traitement de la toiture de la maison de Mr R. Un bon de commande avec crédit affecté (13 000 €) est signé.
Après s’être rendu compte du prix excessif de la prestation, Mr R. fait usage de son droit de rétractation, mais il le fait hors délai des 14 jours lié à ce type de vente. L’entreprise accepte l’annulation du contrat moyennant un dédommagement de 30 % du montant du devis (comme précisé dans les conditions générales de vente).
Mr R. contacte notre association, estimant avoir été abusé.
De nombreuses irrégularités sont décelées dans le contrat : informations relatives au droit de rétractation incomplètes, bon de commande imprécis… L’association adresse un courrier à l’entreprise récapitulant l’ensemble de ces irrégularités et demande la preuve de l’accréditation du commercial ayant démarché Mr R. et rédigé le contrat.
La société mise en cause confirme l’annulation du dossier sans préjudice pour son client !
