En juin 2020, Madame T. glisse sur une plaque d’huile et chute dans l’allée centrale du magasin LIDL de VITRE.
S’ensuivent des douleurs invalidantes et une longue série de séances de kiné, pratiquées à 25 km de chez elle. Après 6 mois d’échange de courriers, l’enseigne LIDL avec sa compagnie d’assurance DIOT-EST, proposent une indemnisation forfaitaire de 150 € de dédommagement.
Refusant l’offre, la consommatrice confie son litige à la permanence UFC-QUE Choisir locale. Les différents échanges aboutissent à une expertise médicale qui accorde une indemnisation pour préjudice subi, d’un montant de 1387 euros que l’adhérente accepte.
