Lave linge à problèmes : le vendeur doit assumer
Le 20 mars 2015, Mme F. achète un lave-linge Laden chez TVS à Rennes. Très rapidement l’appareil présente des dysfonctionnements. Le SAV du magasin intervient plusieurs fois, cinq fois au total, pour des réparations qui s’avèrent à chaque fois insuffisantes (changement de la porte, de la cuve etc.) avec, finalement, une machine qui s’avère exagérément bruyante.
Le 18 mars 2016, Mme F. s’adresse à notre association. Après 2 courriers où nous demandons au vendeur d’assumer sa responsabilité, il accepte enfin de reprendre son appareil et de rembourser notre adhérente.
Rappelons que, depuis mars 2016, tout appareil vendu est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans. Si celui-ci s’avère impropre à remplir sa fonction, le vendeur doit la réparation gratuite ou le remplacement ou, à défaut, le remboursement.
