UFC-Que Choisir de Rennes et sa région

BON A SAVOIR

BIEN CHOISIR SON AMAZON

Nombreux sont les litiges qui nous parviennent et qui ont pour origine une erreur sur l’identification du site vendeur. On croit se trouver sur un site connu, sûr, et il n’en est rien. Il est indispensable de bien vérifier à qui on achète et à qui on paie.

Monsieur D. désire acquérir une guitare d’occasion. Il surfe sur Internet à la recherche de l’oiseau rare et tombe en arrêt sur une offre que le site de vente Amazon. Il commande donc l’objet de ses désirs qui lui coûte près de 800 euros. Il effectue un virement sur le compte indiqué. Et il ne voit rien venir en dépit de ses relances vers Amazon. Il nous contacte et nous prenons le relais. Amazon ne nous répond plus non plus, ce qui nous surprend et nous irrite. Nous aurions aimé plus de réactivité.
Nous reprenons les documents et les observons à la loupe. Nous constatons alors que M. D. n’a pas effectué son virement sur un compte Amazon mais sur un compte ouvert en Pologne dans une banque dont le siège est en Espagne.
Le site Amazon dont nous avons une copie d’écran est très convaincant mais nous supposons qu’il s’agit d’une contrefaçon. M. D. n’aurait jamais dû effectuer son virement sans avoir pris la précaution de vérifier que le compte à créditer était bien celui d’Amazon, de la « vraie » !
Il ne lui reste plus qu’à porter plainte mais ses chances de retrouver le vendeur sont vraiment très minces. Et il ne pourra même pas gratter un lamento sur sa guitare…

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