On vous certifie que l’artisan que vous avez contacté est RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). En êtes-vous sûr ? Car c’est très important : cette qualification conditionne les aides aux travaux d’économie d’énergie auxquelles vous pouvez prétendre, le crédit d’impôt et la prime énergie notamment.
Témoignage de M. et Mme B. qui ont bien failli être trompés.
Nous avons contacté Leroy Merlin à Chantepie pour des travaux d’isolation en mars dernier. Un artisan est venu à notre domicile pour établir un devis précis, (condition nécessaire pour prétendre aux aides financières). Il a fallu 3 interventions auprès de Leroy Merlin pour obtenir enfin un devis conforme.
A plusieurs reprises, après avoir reçu le devis de Leroy Merlin, nous avons demandé l’attestation RGE de l’artisan. Celle-ci devait nous permettre d’économiser presque la moitié de la facture, soit environ 1500 euros. Refus de l’enseigne, ce n’est pas leur procédure, elle nous la fournira lorsque nous aurons signé le devis. Mais on peut être rassuré, il n’y a pas de problème, il est bien RGE. Nous faisons la même demande par courriel à l’artisan. Il ne nous a pas répondu (il nous avait affirmé être RGE lors de sa visite).
Finalement, pour en avoir le cœur net, nous nous sommes adressés à l’ALEC 104 Boulevard Clémenceau à Rennes qui a contacté directement l’organisme certificateur. Bingo ! L’artisan n’était plus RGE, il avait été suspendu en octobre 2017 et venait d’être radié un mois plus tôt.
En août, Leroy Merlin nous propose un autre artisan… le jeu en vaut la chandelle, 1500 euros quand même ! Trois semaines et demie après sa visite, malgré 2 relances, le devis de Leroy Merlin n’est toujours pas là.
En résumé, des devis insuffisants, des informations essentielles fausses, une absence de réponse et des délais à vous décourager. Nous avons compris que nous ne pouvions pas faire confiance à Leroy Merlin. Nous avons décidé de nous passer de ses services.
Leroy Merlin nous rembourse les 45 euros versés pour le devis sans aucune explication ni excuses.
